سياسة الشحن
في الحواج، نهدف إلى توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى درجات الأمان. تجدون أدناه سياسة الشحن الخاصة بنا لمساعدتكم على فهم كيفية ووقت وصول طلبكم.
١. مدة معالجة الطلب
تُعالج الطلبات خلال ١-٣ أيام عمل من تاريخ التأكيد.
للطلبات المُخصصة أو المُصممة خصيصًا، قد تستغرق المعالجة من ٣ إلى ٥ أيام عمل، حسب تعقيد التصميم.
٢. طرق الشحن والمواعيد
نوفر خدمة التوصيل لجميع أنحاء مصر عبر شركات شحن موثوقة.
يستغرق التوصيل القياسي عادةً من ٢ إلى ٥ أيام عمل بعد الشحن.
ستصلك رسالة تأكيد بمجرد شحن طلبك.
٣. رسوم الشحن
ستُضاف رسوم شحن ثابتة عند إتمام عملية الشراء، وذلك حسب موقعك.
قد نُقدّم عروض شحن مجانية على طلبات مُحددة - تابعونا على صفحتنا على إنستغرام للاطلاع على العروض!
٤. عنوان التوصيل
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ومعلومات الاتصال قبل تأكيد الطلب.
لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو خسارة ناتجة عن عناوين غير صحيحة أو ناقصة.
٥. مشاكل التوصيل
إذا لم يصل طلبك في الموعد المحدد، يُرجى التواصل معنا فورًا لنتمكن من مساعدتك.
إذا حاول مندوب التوصيل التوصيل ولم يكن أحد متاحًا، فقد يعيد المحاولة أو يطلب منك استلامه من أقرب فرع.
٦. المنتجات التالفة
في حال وصول طلبك تالفًا، يُرجى التواصل معنا خلال يومين من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور للتغليف والمنتج.
سنعمل على حل المشكلة بسرعة.
٧. تواصل معنا
لأي استفسار أو مساعدة في التوصيل، تواصل معنا عبر:
واتساب: [+٢٠١١٢٢٦٣٥٨٣٣]
العنوان: [٢٥ شارع طه الديناري، مدينة نصر، الحي السابع]
البريد الإلكتروني: [m.mosaad@elhawag.com]
